Política de trocas e devoluções
Arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e, se possível, na embalagem original. O frete da devolução é por nossa conta, e o valor pago é estornado integralmente.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, entre em contato em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) após o recebimento. Analisamos e oferecemos a troca, o reparo ou a devolução do valor.
Produto errado ou danificado no transporte
Recebeu um item diferente do pedido ou avariado? Avise em até 7 dias com fotos do produto e da embalagem, que resolvemos sem custo para você.
Como solicitar
- Chame no WhatsApp [número] ou envie e-mail para [e-mail], informando o número do pedido.
- Envie fotos do produto, se for defeito ou avaria.
- Nós enviamos as instruções e o código de postagem para a devolução.
Estorno
- Pix ou boleto: devolução em até 5 dias úteis após recebermos o produto.
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas, conforme o seu banco.